¡Qué tal, gente! En este 2024, la reputación en línea es la regla del juego tanto para empresas como para uno mismo. Pero hay sectores que están en la cuerda floja, tratando de mantener la imagen positiva en el mundo digital. Aquí te dejo los sectores que más sufren con su reputación online y los porqués de este lío.

Los malos de la película:

1. Servicios financieros:Los bancos, aseguradoras y todo lo que tenga que ver con plata se ven como avaros, desconfiables y que te complican la vida.

2. Industria farmacéutica:Las farmacéuticas son la diana de críticas por sus precios altos, movidas poco éticas y que no se muestran tal cual son.

3. Industria alimentaria:Las empresas de comida procesada tienen la cruz con temas de salud, seguridad y que nos están mintiendo.

4. Empresas petroleras:Se llevan el grito al cielo por el daño al medio ambiente, sus influencias políticas y que juegan sucio en los negocios.

5. Industria del tabaco:Con ellas el asunto es personal, con su fama de adictivas y sus campañas que no dicen toda la verdad.

Los porqués de este desastre:

1. Escándalos y Controversias:Cuando la cosa se pone fea, la reputación se va al suelo. Ejemplos hay de sobra, como la crisis del 2008 que dejó al sector financiero con la soga al cuello o el chanchullo de Volkswagen que manchó a la industria automotriz.

2. Pésima Atención al Cliente:Las malas experiencias corren como pólvora en internet. Si te hacen esperar un montón, te tratan mal o no te solucionan nada, te quedas con una imagen negativa.

3. Falta de transparencia:La honestidad vale oro y si no la hay, se va la confianza al tacho.

4. Percepciones Negativas Preexistentes:Algunos sectores ya traen su fama de casa, como el tabaco con su asociación eterna al cáncer.

5. Competencia Feroz:La competencia a veces saca lo peor de cada uno y eso no le hace bien a nadie. Precios de guerra y jugadas sucias solo echan más leña al fuego.

Las consecuencias de tener mala fama:

Pierdes clientes: ¿Quién va a querer hacer tratos contigo si tu nombre está en la lista negra?

Difícil reclutar talento: Nadie quiere trabajar en un sitio que tiene mala prensa.

Daño a la marca: Te queda más difícil vender lo que sea que ofrezcas si tu marca está manchada.

Presión de la regulación: Si estás en la mira por tus movidas, prepárate para que te pongan bajo lupa.

Pérdida de confianza: Sin confianza, todo se vuelve cuesta arriba.

Cómo mejorar el problema: 

Ataca los problemas de raíz: Si quieres arreglar tu reputación, empieza por lo que la hizo trizas, ya sea la transparencia o el mal trato al cliente.

Comunica abiertamente: Que sepan lo que estás haciendo para mejorar.

Enfréntate a las críticas: A veces, el que calla, otorga. Responde a las críticas y haz algo al respecto.

Haz relaciones: Trabaja en tu networking con los medios, los defensores de los consumidores y cualquiera que pueda ayudarte.

Vigila y gestiona tu reputación: No te descuides, siempre tienes que estar al tanto de lo que se dice de ti en la red.